原則として、お客様の都合による返品・交換はできません。

キャンセル（返品・交換）が認められない例

下記のような場合、基本的には返品・交換は認められません。

• 発送・到着が遅いのでもうキャンセルしたい
• イメージと異なっている
• 注文した通りの商品が届いたが、もう必要がなくなった。
• すでに使用済みだが返品したい
• 他で注文してしまったので要らなくなった、など

取引をキャンセル（返品・交換）が認められる場合

商品に問題がある場合

• 届いた商品が注文内容と著しく異なっている

（例：スキンリカバリースプレーを注文したのに、スキンリカバリークリームが届いた）

• 検品不足による商品相違・破損・欠陥

この場合は、弊社の責任で交換または返品対応を行わせて頂きます。

商品到着より1週間以内にお問い合わせのメールをお送りください。

 

弊社のオーダーシステムはすべて自動化されているため、お客様の注文の内容や住所の記載間違いなどをこちらで修正する事が出来ません。

間違った情報のまま発送された場合、弊社では責任を負いかねますので、ご注文時にはオーダー内容、お届け先住所等くれぐれもご注意下さい。